Medewerker advieslijn

Voor de meeste mensen is ademen heel gewoon. Maar voor 1,2 miljoen mensen met een longziekte in Nederland is dat niet vanzelfsprekend. Recent is er een nieuwe patiëntengroep bijgekomen: mensen met blijvende longschade door het coronavirus. Het Longfonds streeft naar een wereld zonder longziekten. Tot het zover is, zorgen we ervoor dat mensen met een longziekte sterk staan en bewust eigen keuzes in hun leven kunnen maken. We zetten ons in voor een rookvrij leven met gezonde binnen- en buitenlucht. We jagen ook medische doorbraken aan, gericht op het voorkomen van astma en het repareren van kapotte longen. Zo maken we ’t verschil. Dag in dag uit.

Het Longfonds is een organisatie die impact wil realiseren. Dat doen we in multidisciplinaire teams met optimistische, verbindende en daadkrachtige medewerkers die een stap vooruit doen. Onlangs hebben we het digitale platform coronalongplein.nl gelanceerd. Mensen die ernstig ziek zijn geweest door corona en daarvan nog steeds longklachten ondervinden, kunnen hier terecht voor informatie en met vragen. Alle vragen en behoeftes van deze mensen zijn uitgangspunt voor nieuw wetenschappelijk onderzoek naar de gevolgen van het coronavirus. Dit nieuwe digitale platform is voor veel mensen aanleiding om contact op te nemen met het Longfonds. Veel van deze vragen komen binnen bij de Advieslijn en samen willen we mensen zo goed mogelijk te woord staan en een antwoord kunnen geven op vragen.

Ben jij een enthousiaste collega met veel kennis op gebied van longen en longziekten, blijf je rustig en vriendelijk, ook als de telefoon blijft rinkelen? Dan is deze tijdelijke functie per 1 augustus 2020 bij de Advieslijn zeker iets voor jou.

FUNCTIE

Je maakt samen met 3 andere collega’s deel uit van de Advieslijn. De verschillende werkzaamheden zijn gericht op het verlenen van service en het adviseren en voorlichten van verschillende doelgroepen (longpatiënten, mantelzorgers, zorgverleners etc). We gebruiken daarbij allerlei communicatiekanalen: telefoon, email, het Longforum, het Coronalongplein en sociale media. Bij de advieslijn beantwoord je dagelijks vragen die ons via telefoon of email gesteld worden, de laatste maanden gaan als vanzelfsprekend veel vragen over corona. Daarnaast reageer je ook op berichten via onze social media kanalen en onze website.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

  •         inhoudelijke vragen af te handelen en vast te leggen en zo nodig door te verwijzen;
  •          aanspreekpunt te zijn voor contacten via alle communicatiekanalen;
  •          logistieke en administratieve ondersteunende werkzaamheden te verrichten;
  •          gegevens in de database vast te leggen en die te controleren en te muteren indien nodig;
  •          kennis en inzichten op gebied van longziekten actueel te houden.

WIJ VRAGEN

  •         minimaal MBO werk- en denkniveau en 3 jaar relevante werkervaring in het (long)zorgveld
  •         24 uur per week beschikbaarheid;
  •          ervaring met het geven van (zorg) voorlichting;
  •          ervaring met online serviceverlening;
  •          een proactieve en servicegerichte instelling;
  •          geduld, bent stressbestendig en empathisch;
  •          affiniteit met het werk van het Longfonds en longzorg;
  •          uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  •          gevoel voor humor.

WIJ BIEDEN

  •         een arbeidsovereenkomst voor de periode van een half jaar, eventueel verlenging voor minder uren;
  •          een salaris volgens CAO Longfonds max. € 2.710,-  per maand op basis van 36 uur;
  •          werkdagen op dinsdag, woensdag en vrijdag;
  •          een leuke, innovatieve en leerzame werkomgeving;
  •          een prettige, open en collegiale werksfeer met zelfsturende teams en ruimte voor eigen initiatief;
  •          aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand;
  •          maandelijkse bijdrage in ziektekostenverzekering, goede pensioenregeling en vitaliteitsbudget;
  •          volledige reiskostenvergoeding met openbaar vervoer of fiets. Het kantoor ligt aan het NS station Amersfoort.

INFORMATIE

Voor meer informatie over deze functie kun je terecht bij Rianne Moes, teamleider team Service, telefoonnummer: 06-47984349.  Word je enthousiast van deze vacature en heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag vóór 8 juni 2020 je sollicitatie.

Het eerste sollicitatiegesprek, via videobellen, staat gepland op maandagochtend 15 juni.
De tweede sollicitatieronde staat gepland op ons kantoor in Amersfoort kantoor maandagmiddag 22 juni.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.