Medewerker Advieslijn

Je maakt samen met 3 andere collega’s deel uit van de Advieslijn. De verschillende werkzaamheden zijn gericht op het verlenen van service en het adviseren en voorlichten van verschillende doelgroepen (longpatiënten, mantelzorgers, zorgverleners etc). We gebruiken daarbij allerlei communicatiekanalen: telefoon, email, het Longforum, het Coronalongplein en sociale media. Bij de advieslijn beantwoord je dagelijks vragen die ons via telefoon of email gesteld worden, de laatste maanden gaan als vanzelfsprekend veel vragen over corona. Daarnaast reageer je ook op berichten via onze social media kanalen en onze website.

• inhoudelijke vragen af te handelen en vast te leggen en zo nodig door te verwijzen;
• aanspreekpunt te zijn voor contacten via alle communicatiekanalen;
• logistieke en administratieve ondersteunende werkzaamheden te verrichten;
• gegevens in de database vast te leggen en die te controleren en te muteren indien nodig;
• kennis en inzichten op gebied van longziekten actueel te houden.

• minimaal MBO werk- en denkniveau en 5 jaar relevante werkervaring in het (long)zorgveld;
• ervaring met het geven van (zorg) voorlichting;
• ervaring met online serviceverlening;
• een proactieve en servicegerichte instelling;
• geduld, bent stressbestendig en empathisch;
• affiniteit met het werk van het Longfonds en longzorg;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• gevoel voor humor.

• een arbeidsovereenkomst voor een periode van 5 maanden;
• een salaris volgens functieschaal F CAO Longfonds max. € 2.927,-  per maand op basis van 36 uur;
• werkdagen in ieder geval op woensdag, donderdag en/of vrijdag;
• een leuke, innovatieve en leerzame werkomgeving;
• een prettige, open en collegiale werksfeer met zelfsturende teams en ruimte voor eigen initiatief;
• aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand;
• maandelijkse bijdrage in ziektekostenverzekering, goede pensioenregeling en vitaliteitsbudget;
• volledige reiskostenvergoeding met openbaar vervoer of fiets. Het kantoor ligt aan het NS station Amersfoort.

Voor meer informatie over deze functie kun je terecht bij Rianne Moes, teamleider team Service, telefoonnr 06-47984349.

Word je enthousiast van deze vacature en heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag vóór 4 april 2021 je sollicitatie via onze button Solliciteren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.